Website Azdecor.vn áp dụng chính sách bảo hành và đổi trả chính hãng tất cả sản phẩm quạt trần Italia thương hiệu Fengye do AZDECOR và thương hiệu Quạt trần cánh gỗ cung cấp. Cụ thể như sau:

I. THỜI HẠN BẢO HÀNH

• Tất cả các sản phẩm quạt trần cao cấp Thương hiệu quạt trần Italia Fengye được bảo hành động cơ : 10 Năm (khi xác định nguyên nhân không phải do nguồn điện, tác động cơ học mạnh)
• Bảo hành rung lắc, kêu( Áp dụng đối với những quạt do kỹ thuật lắp đặt ). Quạt được bảo hành miễn phí trong thời gian 6 tháng ( kể từ ngày mua hàng ).
• Cánh quạt và phụ kiện quạt bảo hành : 12 tháng ( khi xác định không bị tác động bởi vật cứng nào, hoặc do chịu nhiệt độ cao hay trong môi trường ẩm nước )
• Điều khiển quạt được bảo hành : 12 tháng (khi xác định không bị rơi, vỡ, liệt phím do tác động mạnh, bị nước vào hoặc cháy do lỗi nguồn điện hoặc sét đánh )
• Thời gian kiểm tra xử lý bảo hành: trong vòng 1-3 ngày sau khi tiếp nhận thông báo của Khách hàng.
• Không bảo hành pin ( Điều khiển ), bóng đèn.
• Lưu ý : Không áp dụng bảo hành quạt trong trường hợp khách hàng lắp đặt chiết áp.

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1. Bảo hành miễn phí:

• Sản phẩm còn trong Thời hạn bảo hành quy định tại mục I thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của Nhà sản xuất.
• Những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được đánh giá, kết luận là do hư hỏng, lỗi linh kiện, lỗi kỹ thuật từ Nhà sản xuất.
• Số máy, tem niêm phong, tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cào rách hoặc mất đi.
• Sản phẩm được cung cấp bởi hệ thống phân phối của thương hiệu Quạt Trần ItaliaFengye Việt Nam.
• Sản phẩm không thuộc nhóm bảo hành tính phí quy định tại mục dưới.

2. Bảo hành tính phí:

• Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm không được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Sản phẩm hư hỏng do sự tác động của các yếu tố bên ngoài như : thiên tai, lũ lụt, sấm sét, hỏa hoạn, tai nạn…; nguồn điện, nguồn nước không phù hợp; nứt vỡ, hư hỏng do va chạm, vận chuyển; bảo quản sản phẩm không tốt; côn trùng, bò sát gây ra.
• Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa trước ở những nơi không nằm trong hệ thống bảo hành do thương hiệu Quạt Trần ItaliaFengye ủy quyền.
• Hư hỏng do quá trình lắp đặt và sử dụng không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, thay đổi kết cấu, quy định an toàn của sản phẩm.
• Rỉ sét, bạc màu sơn, hao mòn tự nhiên của các linh kiện theo thời gian sử dụng.

III. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Đổi trả hàng Miễn phí, áp dụng:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sai tên quạt, mã quạt (không đúng với thông tin đơn hàng)
• Sản phẩm không bị các lỗi do người sử dụng vận hành chưa đúng gây ra như: trầy xước bề mặt; rơi, vỡ bao gồm linh kiện như điều khiển, đèn … (nếu có); cháy chập do: nối điện sai cách, bị dính nước…

2. Chính sách đổi trả hàng, áp dụng:

 Lưu ý:

• Quý khách hàng vui lòng chọn sản phẩm có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm đã mua. Trong trường hợp sản phẩm đổi có giá thấp hơn thì số tiền thừa sẽ không được hoàn lại.
• Quạt Trần FENGYE sẽ giải quyết đổi/ trả hàng cho Quý khách sau 03 ngày làm việc
• Phí lắp đặt tính cho cả trường hợp đổi và trả hàng.

3. Quy trình liên hệ đổi trả.

Khách hàng vui lòng liên hệ Nhân viên tư vấn hoặc Hotline/Zalo: 0902.841.412 để thông báo và hướng dẫn đổi trả.

Liên hệ Hotline/Zalo:0902.841.412 để được tư vấn sản phẩm và lắp đặt!